Saltar encabezado
Menú

Responder por teléfono

El Censo del 2020 ya llegó. Usted puede completar su formulario por internet, por teléfono o por correo.

COMPARTIR:

Cómo empezar

El Censo del 2020 le hace algunas preguntas sencillas sobre usted y todas las personas que estaban viviendo con usted el día 1 de abril del 2020. Para ver una imagen del formulario impreso, y para más información sobre responder a cada pregunta, visite ¿Qué preguntas se hacen?

Usted tiene la opción de completar el formulario por teléfono. Para empezar, llame al 844-468-2020, o llame al número disponible en su idioma a continuación. 

Ayuda en varios idiomas

El Censo del 2020 se puede responder por teléfono en los siguientes idiomas.

Horario de Atención en Inglés y Español: Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles todos los días de 7 a.m. a 2 a.m., hora del este (EST), en las siguientes líneas telefónicas:

  • Inglés (para los 50 estados y Washington, D.C): 844-330-2020
  • Español (para los 50 estados y Washington, D.C): 844-468-2020
  • Inglés (para residentes de Puerto Rico): 844-418-2020
  • Español (para residentes de Puerto Rico): 844-426-2020
  • Para ayuda a personas sordas y con dificultades de audición: 844-467-2020
Horario de atención en idiomas distintos del inglés y del español: Nuestros representantes de servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 8 a.m. a 10 p.m., hora del este (EST), en las siguientes líneas telefónicas:

Para ayudarle a responder, la Oficina del Censo también ofrece páginas de internet y guías en 59 idiomas además del inglés, incluyendo el lenguaje de señas americano, así como guías en braille y en letra grande. 

Para aprender más, visite Ayuda en varios idiomas.

Solicitar una devolución de llamada

Para aumentar la capacidad del centro de llamadas, la Oficina del Censo está ofreciendo una opción de devolución de llamada para responder a las solicitudes durante los períodos de gran volumen de llamadas.

Cuando se ofrezca la opción, solo proporcione su número de teléfono preferido y la hora del día para la devolución de llamada, y un representante oficial del censo le devolverá la llamada de manera oportuna para recopilar su respuesta al Censo del 2020.

Llamadas de parte de la Oficina del Censo

Además de solicitar que la Oficina del Censo le devuelva la llamada antes de responder, o después que haya completado el Censo del 2020, es posible que a partir del 22 de abril del 2020 reciba una breve llamada de nosotros al número que proporcionó.

Como parte de nuestros esfuerzos de control de calidad, los empleados del Censo ocasionalmente harán un seguimiento con los hogares para hacer preguntas sobre sus respuestas. El objetivo es asegurar que ninguna persona se quede sin contar en el censo o se cuente en más de un lugar. Revisamos sus respuestas para asegurarnos de tener un conteo completo y preciso del Censo del 2020.

Todas las respuestas se mantienen confidenciales. La persona que llama en nombre del Censo del 2020 no le preguntará sobre su información financiera o número de Seguro Social. Solo revisarán las respuestas que proporcionó anteriormente.

Si usted cree que perdió una llamada de la Oficina del Censo (o si recibió una llamada), pero desea confirmar la legitimidad de la llamada, llame al 1-844-809-7717 (inglés) para hablar con un representante local de la Oficina del Censo. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 12:00 a. m. hora estándar del este.

No olvide que tiene la opción de responder al censo por internet, por teléfono o por correo. Haga clic en el botón para responder por internet ahora.

Preguntas frecuentes

Abrir todo

Cerrar todo

No. El Censo del 2020 ya llegó y estamos invitado a las personas a través de todo el país a participar por internet, por teléfono o por correo.

Aprenda más sobre cómo evitar estafas por internet o en persona.

Nuestro programa de difusión por correo postal usa un número de identificación del Censo diferente. Ambos números están vinculados a su dirección.

Algunas fuentes han categorizado los números telefónicos de la Oficina del Censo como posibles números de “telemercadeo”.

Estamos trabajando para asegurarnos de que nuestros números se categoricen adecuadamente. Usted también pudo haber sido contactado para una de las otras encuestas de la Oficina del Censo. Para más información, visite la página de internet en inglés ¿Está participando en una encuesta? o llame al 800-923-8282.

¡Gracias por su participación! Un trabajador del censo puede visitarlo o comunicarse con usted para confirmar la información sobre la dirección, o para hacerle preguntas de seguimiento sobre sus respuestas. En nuestro Blog del director puede leer más sobre por qué un censista podría visitarlo si usted ya respondió.